» Certificat d’authenticité

Vous pouvez, à partir de votre compte, télécharger votre facture qui fait office de certificat d’authenticité. Toutefois, si vous souhaitez offrir un cadeau, vous pouvez nous demander d’imprimer un certificat d’authenticité (qui reprend ne mentionne pas de prix) afin qu’il soit joint à votre envoi. Pour cela, il suffit de nous le  préciser dans la zone de commentaire au moment de votre commande.

» Garantie

Les bijoux en argent et en or sont garantis 1 an, exception faite des bijoux KENZO qui offrent une garantie de 2 ans.

Les montres de marque bénéficient d’une garantie de 2 ans.

L’usage veut que les bijoux fantaisies ne soient pas garantis. Malgré cela, nous offrons une garantie de 3 mois pour tous les articles de fantaisie des marques ou créateurs suivants : Ernesto de Barcelona, Boccia, Les gens du sud, Merveilles du monde, Ottoman, Pilgrim, Rochet, Statu Quo et Taratata ainsi que pour les bijoux en plaqué or de minimum 3 microns. A noter : sous chaque descriptif produit, la rubrique « plus d’infos » vous indique s’il existe une garantie pour l’article concerné et sa durée.

Les produits de faible valeur, inférieur à 15 € ne sont pas garantis, mais leur bon état de fonctionnement est vérifié avant expédition.

D’une manière générale, la garantie est exclue dans les cas suivants : mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’utilisateur, usure normale et vieillissement du produit (pile, bracelet de montres, verre, écrasement des mailles creuses, rayures...), exposition aux températures extrêmes, aux acides (dont l’acidité très importante de certaines peaux), aux solvants et produits chimiques, ainsi que les pertes ou casses.